之所以要提出“操作入口明確”，是因?yàn)橛脩?hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中，往往遵循的是可分析的行為邏輯。對(duì)于產(chǎn)品本身而言，必須有相對(duì)應(yīng)的操作提示來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)最有效地獲取信息，還原為實(shí)現(xiàn)層面就是明確、合理的操作入口。如果說(shuō)首頁(yè)是整個(gè)網(wǎng)站的門(mén)戶(hù)，那么操作入口就是連接各個(gè)子頁(yè)面的樞紐。設(shè)計(jì)師的終極目的， 就是通過(guò)對(duì)這些樞紐的優(yōu)化讓用戶(hù)利用最有效的方式在最短時(shí)間內(nèi)完成自己的預(yù)期任務(wù)。

對(duì)于基于WEB的電子商務(wù)而言，核心價(jià)值是信息資源，而能否將這些海量數(shù)據(jù)合理地推送給用戶(hù)，則是產(chǎn)品生存的關(guān)鍵。操作入口的設(shè)計(jì)，甚至可以看做 “通過(guò)對(duì)引導(dǎo)方式的優(yōu)化間接達(dá)到對(duì)信息資源的歸類(lèi)”——這很像圖書(shū)館中的書(shū)類(lèi)標(biāo)簽管理，用戶(hù)可以根據(jù)不同的類(lèi)目標(biāo)簽找到自己想看的書(shū)。失敗的操作入口所帶來(lái)的后果往往是災(zāi)難性的，功能失效、位置隱蔽、信息干擾……都會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)嚴(yán)重的挫敗感，使其絕望地湮沒(méi)在茫茫的信息海洋中。所以，明確合理的操作入口設(shè)計(jì)，是對(duì)產(chǎn)品“有效性”的保障，更是對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的尊重。

那么，在具體的設(shè)計(jì)中如何做到“操作入口明確”呢？

通常有兩種方法來(lái)解決這類(lèi)問(wèn)題：一是增加入口數(shù)量，即“廣撒網(wǎng)”，同樣的功能入口有多個(gè)，以此增加功能模塊的使用率，不過(guò)這種方法存在較大隱患，后面會(huì)詳細(xì)分析；二是“強(qiáng)化重點(diǎn)，弱化周邊”，即在視覺(jué)上將入口模塊凸顯出來(lái)，采用精妙的布局，并適當(dāng)弱化周邊的信息展示，加大二者的權(quán)重對(duì)比，客觀上增加用戶(hù)識(shí)別的準(zhǔn)確性。

例如地球人最熟悉的Google首頁(yè)

濃郁藝術(shù)氣息的LOGO作為唯一的色彩元素有效地抓住了瀏覽者的視覺(jué)中心，輸入欄和Button作為功能核心占據(jù)了頁(yè)面的心臟位置，這種組合讓用戶(hù) 通過(guò)第一視覺(jué)便能夠準(zhǔn)確理解頁(yè)面所表達(dá)的信息邏輯——“輸入關(guān)鍵詞”+“點(diǎn)擊按鈕”=“Everything you want”。

上面提到，增加入口數(shù)量雖然在一定程度上有助于提高功能模塊的使用率，但也存在致命的缺陷——入口信息不明確。因?yàn)椤叭肟凇钡韧谟脩?hù)的“選擇”， 入口越多，選擇越多，“過(guò)多的選擇等于沒(méi)有選擇”，這勢(shì)必會(huì)造成用戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)的疑惑：這幾個(gè)鏈接和按鈕好像都一樣啊，該選哪個(gè)呢？所以，要根據(jù)頁(yè)面本身 的信息量嚴(yán)格控制同功能入口的數(shù)量，保證有效的識(shí)別性，讓用戶(hù)迅速找到正確的入口。

交互設(shè)計(jì)離開(kāi)用戶(hù)研究便是閉門(mén)造車(chē)，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品操作入口的同時(shí)，要充分考慮到不同用戶(hù)的需求。用戶(hù)劃分維度很多， 《About Face3.0》中根據(jù)與產(chǎn)品的相關(guān)度將其分為“新手”、“中間用戶(hù)”和“專(zhuān)家”。這三類(lèi)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的了解程度并不一致，操作行為習(xí)慣也大相徑庭，若再通 過(guò)其他維度將其細(xì)分（如“有無(wú)目的”、“性別年齡”等），會(huì)相當(dāng)復(fù)雜，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮到操作入口對(duì)不同用戶(hù)的適用性。

“在交互和界面設(shè)計(jì)中，如何用同一個(gè)界面滿(mǎn)足新手用戶(hù)和專(zhuān)家用戶(hù)的需求是長(zhǎng)久以來(lái)存在的難題之一。雖然大多數(shù)中間用戶(hù)傾 向于保留在這一類(lèi)型中，但新手不會(huì)永遠(yuǎn)是新手。要維持高水平的技術(shù)程度很困難，因此專(zhuān)家門(mén)也在快速變化。新手的變化更快，新手和專(zhuān)家隨著時(shí)間推移都會(huì)傾向 于成為中間用戶(hù)。”（《About Face 3.0》第三章），所以針對(duì)用戶(hù)的定性研究和定量分析會(huì)顯得尤為重要。不過(guò)，無(wú)論如何劃分用戶(hù)人群，有一點(diǎn)共性是至始至終的——產(chǎn)品操作入口設(shè)計(jì)的終極目 的是讓用戶(hù)迅速有效地完成核心需求。