1、充分和客戶討論和溝通。和客戶的討論有助于你了解客戶的想法，企業(yè)理念和產(chǎn)品的概念。尤其像電信的門(mén)戶。據(jù)說(shuō)電信一共有9000多個(gè)產(chǎn)品，相當(dāng)龐大的一個(gè)數(shù)字，那你通過(guò)什么方法去確定首頁(yè)的內(nèi)容呢？了解門(mén)戶網(wǎng)站的定位是一個(gè)最基本的關(guān)鍵性問(wèn)題，定位決定了你的構(gòu)架和設(shè)計(jì)方案的走向，如果偏娛樂(lè)的，你可以突破電信原有的藍(lán)色冷靜的想法，走一些更溫暖的路線，那如果是官方的信息，就需要充分體現(xiàn)電信穩(wěn)重的企業(yè)形象，有官方的嚴(yán)肅。其次，我們的專業(yè)性體現(xiàn)在，充分了解客戶的需求以后，用我們的專業(yè)知識(shí)給出一個(gè)最佳的優(yōu)化方案，當(dāng)然客戶提出的要求并不是完全需要采納的，但是，客戶永遠(yuǎn)比你更了解他的產(chǎn)品，你需要更深刻的了解，更深入得去分析，到底什么是要保留的，什么是不需要的，然后用你的方式去說(shuō)服客戶。

2、和客戶交流的時(shí)候記住，空口無(wú)憑，做一些圖形出來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，闡釋的時(shí)候更清晰，跟明白，而聽(tīng)的人也會(huì)更深刻。即使是一個(gè)很簡(jiǎn)單的ppt或者是圖形，不要省略這一步。

3、深刻的對(duì)于產(chǎn)品的現(xiàn)有狀態(tài)的分析和深入解構(gòu)，是和客戶進(jìn)行交流的一個(gè)最基本的前提，至少你在對(duì)用戶進(jìn)行闡述理念的時(shí)候有一個(gè)很好的基礎(chǔ)和理論支持，你可以明白的告訴用戶，原有的問(wèn)題在哪里，我們的考慮是哪些，我們提供的解決方案是什么，并且需要客戶提供的支持是什么，比如說(shuō)需要市場(chǎng)提供一些更為詳細(xì)的數(shù)據(jù)資料等等用來(lái)做理論的支持。如果沒(méi)有這些深刻的分析和積累的過(guò)程，在和客戶進(jìn)行討論的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)很大的問(wèn)題，比如你對(duì)于用戶產(chǎn)品的分析不足，導(dǎo)致與頁(yè)面布局和頁(yè)面的元素闡述不夠深刻。這是你做的基本功，支持你未來(lái)的設(shè)計(jì)和原型走向的基礎(chǔ)。做的越多，越有力。

4、制作原型的必要性。在做優(yōu)化以前，我曾經(jīng)提出過(guò)直接做設(shè)計(jì)稿，省略原型的方式。但是后來(lái)深刻的體會(huì)到，原型是非常重要的一個(gè)部分。一般意義上的原型分為低保真，中保真和高保真三個(gè)階段的原型，內(nèi)容確定，布局設(shè)置等等的關(guān)鍵內(nèi)容都會(huì)在原型的時(shí)候被拿出來(lái)反復(fù)討論，這個(gè)時(shí)候就是一個(gè)骨架，然后慢慢的往上加肉，而傳統(tǒng)意義上的視覺(jué)設(shè)計(jì)其實(shí)是最末端的一個(gè)步驟，美化，可以理解為化妝。因此我們?nèi)绾文芴^(guò)骨架來(lái)直接化妝呢？這顯然是有問(wèn)題的。還有一個(gè)注意點(diǎn)，原型不要做得很細(xì)致，結(jié)構(gòu)就好，也就是傳統(tǒng)意義上的毛坯，不要想著化個(gè)淡妝或者裸妝會(huì)更好看一些，都去掉吧，留下最精髓的就可以。

5、當(dāng)了解客戶以后，別忘了最重要的一個(gè)群體，就是你的用戶。客戶是上帝沒(méi)錯(cuò)，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，你真正的客戶其實(shí)是你的用戶。你的用戶才是你的真正核心，他們具有最權(quán)威的話語(yǔ)權(quán)，他們決定了你的成敗。我們?cè)谇捌谧鲂强崭咔逵脩趔w驗(yàn)測(cè)試的時(shí)候，有做到一部分廈門(mén)電信的問(wèn)題分析，而注冊(cè)流程是我們?cè)陂T(mén)戶上發(fā)現(xiàn)的一個(gè)特別重大的問(wèn)題，用戶對(duì)于注冊(cè)非常困惑，比如1、注冊(cè)不能統(tǒng)一，我們?cè)谶@里登陸了怎么跳轉(zhuǎn)過(guò)去還需要登陸？2、注冊(cè)分成三個(gè)門(mén)檻，189郵箱注冊(cè)，普通郵箱注冊(cè)，天翼手機(jī)注冊(cè)，幾乎每一個(gè)都有各自的刪選條件，在填寫(xiě)的時(shí)候你需要閱讀大量的文字解釋才能理解我需要填寫(xiě)什么，但是有多少用戶會(huì)去仔細(xì)看這些文字呢？因此簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單，再簡(jiǎn)單，這就是目前注冊(cè)流程最大的目標(biāo)。我們?nèi)サ袅撕芏喽嘤嗟牟糠郑嗟墓ぷ髯屜到y(tǒng)去做，而不是讓用戶來(lái)做，把很多工作流程隱藏起來(lái)，用戶嘛，很簡(jiǎn)單就好了。